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교환·환불 안내

최종 개정일 2026년 7월 31일

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상품을 수령한 날부터 7일 이내에 교환 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

상품에 표시·광고된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내, 상품을 수령한 날부터 3개월 이내에 요청할 수 있습니다.

2. 교환·환불이 제한되는 경우

고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만 내용 확인을 위하여 포장을 훼손한 경우는 제외합니다.

위생과 안전이 중요한 상품의 특성상 밀봉 포장을 개봉하여 사용하였거나 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.

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3. 반품 배송비

단순 변심이나 주문 착오로 인한 교환·환불의 왕복 배송비는 고객이 부담합니다.

상품의 하자, 오배송, 파손 등 회사의 책임 있는 사유로 인한 경우 배송비는 전액 회사가 부담합니다.

3+1 이벤트로 무료 제공된 상품이 포함된 주문을 부분 환불하는 경우, 남은 수량이 이벤트 조건에 미치지 못하면 무료 제공분의 금액이 정산에서 조정될 수 있습니다.

4. 환불 절차와 시기

고객센터로 주문번호와 사유를 알려주시면 반품 주소와 절차를 안내드립니다.

회사는 반품된 상품을 확인한 날부터 3영업일 이내에 환불 처리합니다.

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5. 하자·오배송 처리

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배송 중 파손이 의심되는 경우 개봉 과정을 촬영해 주시면 처리에 큰 도움이 됩니다.

6. 문의처

교환·환불 문의는 몰에 안내된 고객센터 연락처 또는 메일로 접수해 주세요. 접수 순서대로 안내드립니다.

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